Politique de Remboursement & retours

Champ d’application :

Chez Happy Brain Show, nous nous engageons à offrir une expérience satisfaisante à nos clients. Notre politique de remboursement et retours est conçue pour respecter les normes et réglementations en vigueur, notamment le Code de la consommation français.

Remboursements :

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pendant cette période, vous pouvez demander un remboursement intégral en nous contactant à jelena@happybrainshow.com ou par téléphone au +33 7 77 28 47 07.

Nous vous rembourserons dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation, y compris les frais de livraison initiaux. Toutefois, les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à votre commande.

Retours :

Pour les produits physiques, tels que les sweats, livres ou les matériaux de formation, vous avez le droit de les retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et accompagnés du reçu ou de la preuve d’achat. Vous devrez également nous contacter à jelena@happybrainshow.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre préférence.

Exceptions :

Certains produits ou services personnalisés peuvent ne pas être admissibles aux remboursements ou retours, sauf en cas de défaut ou de non-conformité avec les spécifications convenues. Les produits endommagés ou utilisés peuvent également ne pas être éligibles aux retours ou remboursements.

Contact :

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et retours, n’hésitez pas à nous contacter à jelena@happybrainshow.com ou par téléphone au +33 7 77 28 47 07. Notre équipe est disponible pour vous aider et répondre à toutes vos préoccupations.